PERFIL LUEGO DE REALIZAR EL SEMINARIO
1. Conocimiento especializado en técnicas de ventas: Los estudiantes habrán adquirido un conocimiento sólido y práctico sobre las mejores prácticas en ventas. Serán capaces de identificar oportunidades de venta, presentar productos y servicios persuasivamente, y cerrar tratos exitosos.
2. Habilidades de atención al cliente excepcionales: Los estudiantes desarrollarán habilidades avanzadas para brindar un servicio excepcional al cliente. Aprenderán a manejar situaciones difíciles, resolver quejas de manera efectiva y mantener una actitud orientada al cliente en todo momento.
3. Competencia en comunicación y negociación: Los estudiantes mejorarán significativamente sus habilidades de comunicación y negociación. Serán capaces de establecer una comunicación efectiva con los clientes, entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas, logrando relaciones comerciales exitosas.
4. Dominio de herramientas tecnológicas: Los estudiantes se familiarizarán con el uso de herramientas tecnológicas y plataformas digitales que respaldan el proceso de ventas y atención al cliente. Aprenderán a utilizar software CRM y sistemas de gestión de ventas para mantener un seguimiento efectivo de los clientes y mejorar la eficiencia en la gestión de las relaciones comerciales.
5. Mentalidad orientada al éxito: Los estudiantes cultivarán una mentalidad orientada al éxito y la excelencia en las ventas y la atención al cliente. Desarrollarán la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, identificar oportunidades de crecimiento y enfrentar desafíos con confianza y determinación.
En resumen, los estudiantes que finalicen el seminario en ventas y atención al cliente contarán con un perfil de estudio destacado, basado en su conocimiento especializado en ventas, habilidades de atención al cliente, competencia en comunicación y negociación, dominio de herramientas tecnológicas y una mentalidad orientada al éxito. Estarán preparados para destacarse en el campo de las ventas y ofrecer un servicio excepcional a los clientes.
CRONOGRAMA
- 20 claves de un excelente servicio al cliente.
- Protocolos de presentación en el servicio.
- Sistemas de comunicación gestual
- El cliente del siglo XXI.
- Creación de hábitos positivos en el servicio al cliente
- La imagen del recepcionista mi primera impresión.
- Aptitud + actitud aliados en el servicio al cliente.
- Sentido de pertenencia en el servicio.
Sabádo 15 de agosto
Sesión 1 8:00 a.m. - 12:00 p.m
- Presentación de alto impacto anclajes de comunicación
- Reconocimiento de clientes visuales auditivos kinetycos
- No venda ayude a comprar
- El servicio si vende
- Actitud vs aptitud
- Como vender más y mejor técnicas anclajes.
- Código reptiliano en el servicio
- La motivación como herramienta en el servicio al cliente
- Sistemas y estructuras de comunicación
- Calidez y calidad humana dos socios en el servicio al cliente.
Sabádo 15 de agosto
Sesión 2 2:00 p.m. - 6:00 p.m
SEBASTIAN CHARRIS
Coach ontológico
Master en Programación Neurolingüística PNL
Hipnosis y reparación clínica
Escritor y Motivado
CONFERENCISTA
Coach ontológico certificado Escuela Alta Inteligencia Buenos Aires Argentina Gabriel Reinoso,
Master en Programación Neurolingüística PNL, Escuela Richard Bandler Alemania Certificación
Hipnosis y reparación clínica, Escuela Armando Scharosky Buenos Aires Argentina, Escritor y Mo-
tivador con 10 libros en desarrollo y superación personal en el mercado.
• Escritor y motivador entre sus libros atención telefónica y servicio al cliente.
• Vendedor extraordinario, motivación con PNL.
• Actitud mental positiva.
• Escuela de padres, como potenciar tu cerebro en 30 días.
960 talleres y más 190 empresas
Conferencias, talleres, seminarios.
Países: Colombia, Panamá, Venezuela, E.U, Aruba, y empresas en la costa Atlántica entre estas:
Policía Nacional, Seguros Bolívar, Policía Nacional, Intendencia Fluvial Del Magdalena, Colegio
Eucarístico, Teledinámica, Auto Taxi, Transportes San Carlos, Inversiones Quimed, Instituto Agus-
tín Codazi, Lonja Propiedad Raíz Publicar Almacenes El Constructor Costa Atlántica, Bancolom-
bia, Laboratorios Genfar, Escuela Barranquillera, DIAN, Medicina Legal, Colviseg Del Caribe, Cole-
gio Sagrada Sabiduría, Ese Hospital Santa Marta, Cemeder, Colegio Biffi, La Salle, Equicaribe. Etc.
INVERSIÓN DEL SEMINARIO
INFORMACIÓN DEL EVENTO
LUGAR: Holiday Inn Express Cartagena Bocagrande
DIRECCIÓN: Avenida San Martin Cra. 2 #Cra 2 N° 9-54, Cartagena, 13001 Colombia.
FECHA: 5 de Agosto de 2023
HORA: Sesión 1 - 8:00 a.m. a 12:00 p.m. | Sesión 2 - 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
VALOR AGREGADO: Libro vendedor profesional EXITOSO Sebastián Charris PNL & COACHINGDigital, certificado digital
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